Traitement des Informations Personnelles

Notre Philosophie de Protection

Chez phelanorvia, nous considérons chaque information que vous nous confiez comme un élément de confiance mutuelle. Notre approche repose sur une responsabilité claire : nous ne demandons que ce qui sert directement votre expérience d'apprentissage financier.

Ce document décrit les pratiques actuelles de phelanorvia en matière de collecte, manipulation et conservation des données personnelles. Ces pratiques s'appliquent à toutes les interactions sur phelanorvia.com et concernent exclusivement les résidents français utilisant nos services éducatifs.

Dernière révision effectuée le 14 janvier 2025.

Informations Que Nous Recevons

Dès que vous créez un compte sur notre plateforme, certains éléments d'identification deviennent nécessaires. Votre nom complet, votre adresse électronique et un identifiant de connexion nous permettent de personnaliser votre parcours pédagogique.

Nous collectons également des informations techniques basiques. L'adresse IP, le type de navigateur et le système d'exploitation nous aident à maintenir la compatibilité et la sécurité de nos services. Ces éléments techniques restent séparés de vos données pédagogiques.

Finalités d'Utilisation

Chaque information sert un but précis dans votre parcours éducatif. Nous refusons la collecte spéculative — si une donnée n'améliore pas directement votre expérience ou notre capacité à vous former, nous ne la demandons pas.

Nous envoyons des notifications par courriel uniquement quand elles concernent votre formation en cours : rappels de sessions, nouveaux contenus dans vos modules actifs, ou réponses de nos formateurs. Vous contrôlez la fréquence de ces messages depuis votre espace personnel.

Manipulation Interne des Données

Une fois que vos informations entrent dans notre système, elles circulent selon des règles strictes. Nos équipes pédagogiques accèdent aux données de progression pour adapter leur accompagnement. Le service technique consulte les logs de connexion uniquement en cas de problème signalé.

L'équipe administrative traite les informations de facturation lors de l'inscription à une formation payante. Ces données financières restent isolées du reste de votre profil pédagogique dans des espaces dédiés avec accès restreint.

Aucun système automatisé ne prend de décision vous concernant sans intervention humaine. Si un algorithme détecte une difficulté dans votre progression, un formateur examine personnellement la situation avant toute action.

Transmission à des Entités Externes

phelanorvia limite les transferts externes au strict nécessaire opérationnel. Quelques partenaires techniques interviennent dans la chaîne de service, toujours sous contrat qui les lie aux mêmes exigences de protection que nous respectons.

Infrastructure d'hébergement : Nos serveurs sont situés en France et gérés par un prestataire français soumis au RGPD. Vos données de formation ne quittent jamais le territoire européen.

Traitement des paiements : Lors d'un achat, vos coordonnées bancaires transitent directement vers notre processeur de paiement certifié PCI-DSS. phelanorvia ne conserve aucune information de carte bancaire complète dans ses propres systèmes.

Communications pédagogiques : L'envoi de courriels liés à votre formation passe par un service d'envoi professionnel. Ce prestataire ne peut utiliser vos coordonnées que pour exécuter nos instructions de livraison.

En aucun cas nous ne vendons, louons ou échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing. Les sollicitations commerciales extérieures à phelanorvia ne proviennent jamais de données que nous aurions communiquées.

Une obligation légale pourrait nous contraindre à divulguer certaines informations aux autorités compétentes. Dans ce cas exceptionnel, nous limitons le transfert au minimum requis par la demande officielle et vous en informons sauf interdiction judiciaire.

Mesures de Protection Technique

La sécurité de vos données repose sur plusieurs couches de protection. Toutes les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs utilisent un chiffrement TLS moderne. Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes résistants avant stockage.

L'accès à nos bases de données nécessite une authentification renforcée à deux facteurs pour tous les employés. Les connexions sont journalisées et analysées pour détecter des comportements anormaux. Des tests d'intrusion réguliers sont effectués par des experts indépendants.

Malgré ces précautions, aucun système n'offre une garantie absolue contre toute forme d'attaque. Nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas d'incident de sécurité affectant vos informations personnelles, conformément aux délais réglementaires.

Vos Capacités d'Action

Votre compte vous donne accès à la majorité de vos données personnelles. Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier vos coordonnées, ajuster vos préférences de communication et consulter votre historique de formation.

• Consultation : Téléchargez une copie complète de vos données au format structuré depuis la section "Mes informations"
• Correction : Modifiez directement les erreurs dans vos informations de profil ou contactez-nous pour les données que vous ne pouvez pas changer vous-même
• Limitation : Demandez le gel temporaire du traitement de certaines données si vous contestez leur exactitude ou leur légitimité
• Opposition : Refusez l'utilisation de vos informations pour des finalités spécifiques comme les recommandations de contenu avancées
• Portabilité : Récupérez vos données de progression dans un format lisible par machine pour les transférer ailleurs
• Suppression : Supprimez votre compte et toutes les données associées sauf celles que nous devons conserver pour obligations légales

Pour exercer ces droits sur des éléments non accessibles directement dans votre interface, envoyez votre demande à support@phelanorvia.com. Nous y répondons sous 72 heures ouvrées maximum avec un délai d'exécution complet de 30 jours.

Si vous estimez que notre réponse ne satisfait pas vos attentes, vous disposez d'un recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés dont les coordonnées sont disponibles sur cnil.fr.

Durée de Conservation

Nous ne gardons vos informations que tant qu'elles servent votre parcours éducatif ou répondent à des obligations comptables et fiscales.

Les certificats de formation délivrés sont archivés indéfiniment pour permettre la vérification de leur authenticité auprès d'employeurs potentiels. Seuls votre nom, la formation validée et la date d'obtention sont conservés dans ce registre.

Les échanges avec notre support pédagogique sont supprimés 2 ans après la résolution du dernier ticket, sauf si le contenu présente un intérêt juridique nécessitant une conservation prolongée.

Fondements Juridiques

Le Règlement Général sur la Protection des Données encadre toutes nos pratiques. Chaque traitement s'appuie sur une base légale identifiée :

L'exécution du contrat de formation justifie la collecte de vos coordonnées et le suivi de votre progression pédagogique. Sans ces informations, nous ne pourrions pas fournir le service pour lequel vous vous êtes inscrit.

Notre intérêt légitime à améliorer la qualité pédagogique nous permet d'analyser les statistiques d'utilisation agrégées. Ces analyses ne créent jamais de profils individuels détaillés au-delà de votre parcours d'apprentissage.

Votre consentement explicite est requis pour les communications optionnelles comme notre lettre d'information mensuelle sur les tendances financières. Ce consentement peut être retiré à tout moment sans affecter votre accès aux formations.

Certaines obligations légales nous imposent de conserver des données comptables pendant 10 ans ou de répondre à des réquisitions judiciaires. Ces situations échappent à votre droit de suppression mais restent limitées au strict minimum réglementaire.

Évolutions de Cette Politique

Nos pratiques évoluent avec les technologies et la réglementation. Chaque modification substantielle de ce document fait l'objet d'une notification par courriel aux utilisateurs actifs 30 jours avant son entrée en vigueur.

Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits — sont publiés directement avec mise à jour de la date de révision en haut de page. Consulter régulièrement cette politique vous permet de rester informé de notre approche actuelle.

Si une modification substantielle ne vous convient pas, vous disposez de la période de préavis pour fermer votre compte selon les conditions en vigueur avant le changement.